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Terms and Conditions

官方網站
依據消費者保護法第十九條規定,本站提供消費者享有 7 天猶豫期之權益。
請注意猶豫期不等同於試用期,收到商品時,請先確認商品內容物是否完整,商品數量是否無誤,因此在您還不確定是否要辦理退貨以前,請勿使用商品。

實體店面
依據消費者保護法第十九條規定,實體店面不享有 7 天猶豫期之權益,商品售出後無論是否拆封、使用,皆不提供退換貨。


【商品常見問題】


官網的商品內容及價格是否與實體店面相同?

是的,官網販售的商品內容及價格皆與實體店面相同,部分商品為官網「限定商品」門市無販售。


預購商品是什麼?

預購商品是韓國未到貨之商品。

預購商品到貨時間為7-21個工作天不等。

 

【購物常見問題】


出貨天數?

現貨商品約1~3個工作天(不含六日)出貨。

如遇缺貨需等待門市調轉,約3~5個工作天(不含六日)出貨。

預購商品追加時間為7-21個工作天(不含六日)

 

如何計算七天商品鑑賞期?

鑑賞期起算日,以簽收(或代簽收)商品送達次日起算,七天內為商品鑑賞期。(請注意!鑑賞期非試用期)如您收到商品,請儘速檢查商品狀況、數量。


完成訂購後,是否可再修改商品數量?或是取消訂單呢

訂購程序完成後的訂單由系統自動處理,無法再更改訂單內容。

如欲取消訂單,請洽客服,告知人員您的訂單號碼,若商品尚未出貨可以協助您取消訂單;

假使商品已經在運送中,很抱歉無法幫您做取消作業。(請於購買前務必考慮清楚,以免造成後續問題)


商品放入購物車是否表示有優先購買權?

若只將商品「放入購物車」,並未完成訂購程序,請點選確認結帳以完成訂購。


訂單成立後,是否還可以修改配送地址?

請與客服中心聯繫,若商品還未出貨,將可協助您更改配送地址。


我是HPW實體店面的 VIP,在網路上購買商品能享有VIP資格優惠嗎?

很抱歉,官網與實體店面是不共通的,網路會員活動與門市會員活動恕無法相互使用。


在網路下訂單後,我可以去實體門市拿貨或是退貨嗎?

可以,請於訂單備註清楚HPW門市店家名稱,可以前往門市取件,一樣享有7天鑑賞期。

*請注意,僅限網路購買才享有7天鑑賞期*


【付款方式】


我要如何付款?

目前僅提供「信用卡付款」方式。信用卡付款(僅限台灣地區發行之VISAMasterCardJCB信用卡 )


【運送問題】


我能選擇什麼運送方式呢?

目前僅提供宅配到府、7-11店到店運送服務。


是否有超商取貨呢? 

有的,我們提供7-11超商取貨,但目前無法使用超商取貨付款。


【退貨問題】


於官網購買的商品可以辦理退換貨嗎?

可以,請於七日內儘速與客服聯繫。

任何網路購買商品退換事宜請直接與客服聯繫。

 

˙超過七日鑑賞期,不得申請退換貨。

˙退回商品必須是全新狀態(需保持商品、吊牌、包裝、發票之完整性),若將吊牌拆卸或損毀者,皆視同購買,即不受理退貨服務。

˙退貨時需將隨貨附贈的贈品完整包裝一起寄回。

˙瑕疵、錯誤商品運費皆由HPW負擔。

˙所有個人因素之退換貨,皆由買方負擔運費,HPW不負擔買家個人因素之退換貨來回運費。

˙如因個人因素整筆訂單退貨,將扣除運費後退款。


7天鑑賞期僅適用於官網購買之商品,實體店面無提供退貨服務!


於官網購買的商品,可以至實體店面辦理退貨/換貨嗎?

可以,請務必攜帶發票、需退換之商品、如有贈品務必一併攜帶,

前往門市申請退換。

˙換貨:門市小姐協助處理商品換貨。

˙退貨:請將「發票」「需退換之商品」完整包裹內容物不可缺少,交給門市小姐後,會由官網進行刷退款項。


 7天鑑賞期僅適用於官網購買之商品,實體店面無提供退貨服務!


發票問題


是否可開立二聯式或三聯式發票?

可以,本網站提供這兩項發票供消費者使用,發票抬頭可為訂購人的姓名或公司名稱;品名則為服飾。


如遇統一發票開立錯誤,該如何處理?

須請您將錯誤發票寄回HPW,我們會盡速以郵寄方式補寄正確發票,並負擔郵寄費用。


重要事項】

若經常性退貨商品、多次將已拆封貼身衣物退回、退貨包裝及吊牌不完整、不遵守賣場規則,將列入賣場黑名單,HPW有權不再服務您。


【特別提醒】

165防詐騙

詐騙手法不斷更新,提醒您請提高警覺預防騙,HPW不會以電話主動要求您操作ATM匯款/分期付款更改帳務功能!