Return Policy

售後服務

本網站購買之商品皆可享七日內無條件退貨之保障,為請注意以下條款以保障自身權益。

猶豫期非試用期,所退回商品必須是全新完整的狀態(商品無汙損下水洗並完整包含商品本體、吊牌、包裝)切勿缺露影響自身權利。

收到商品有問題時,請於七天內透過官方訊息/粉絲團信箱/或是撥打電話向客服聯繫退換貨事項,

七天後皆無法再提供退換服務。

請注意!門市恕不受理官網退換貨相關業務。

 

退換貨步驟

1.收到商品後在七天內確認瑕疵
超過七天恕不受理任何商品退換


2.與HPW聯絡商品退換問題
您可於上班時間來電或留言
告知您要退換貨 
我們將處理您的退換貨

瑕疵造成的退換狀況
請拍攝瑕疵或是錯款的款式 瑕疵問題運費將由HPW承擔

主觀想法造成的退換狀況
請簡略說明想退換的理由 運費由買方承擔


3.請將「完整商品(吊牌不可剪)」連同「發票」包裝完整寄回HPW總公司
請買方將完整商品(吊牌不可剪)+發票,包裝完整
用任何物流方式都可,寄到HPW地址:台北市中山區錦州街12號3樓 02-2568-3154 旌冠有限公司收
(非瑕疵退貨運費由買方負擔)

4.HPW收到商品後確認
檢核此單當時下單享有的優惠門檻是否因部分退貨而消失
所退回商品必須是全新完整的
狀態切勿缺漏影響自身權利
(商品無汙損下水洗並完整包含商品本體、吊牌、包裝)

5.退款 
退款 購物金
若無問題三天內將會把商品金額
退至官網會員帳戶的購物金內
(若因主觀因素的退換我們將扣除運費後退款給您)

退款 現金
若須退還現金需提供您的帳戶資料
(若因主觀因素的退換我們將扣除運費後退款給您)



非瑕疵定義

l   顯示器色差

l   線頭 褶皺 色差 釦位記號 釦眼未開

l   不影響整體穿著的瑕疵,如裡襯、邊角等不明顯處開線,縫製不齊,淡色衣服上的小瑕斑、小污點。

l   主觀認為實物與圖片略有差別,如鈕扣、邊角、吊牌、面料使用、做工細緻度。

l   尺寸不合

l   已經下水或已經穿過

l   人為因素造成的商品受損

l   個人對商品的質感認知(比如毛料刺癢、有布料味道等等)

l   商品初期的染劑脫落及染劑味道

l   商品尺寸測量與賣場標示尺寸在3cm誤差內


什麼情況無法退換貨:

l   已經減去吊牌

l   換季折扣,出清特價,零碼出清,耳環,襪類,貼身衣物(基於衛生原則),以上恕無法受理退換貨

l   內搭商品,如內搭褲,小背心,貼生衣物等

l   海外客戶

 

降低雙方購物糾紛之可能性。HPW誠摯希望與您建立良好的交易關係。

退換貨法規可參考台北市政府法務部

※若發現有惡意退貨之嫌疑本公司將保留刑法第355條之法律追訴權。



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